Co dělat, když vám web nefunguje – jednoduchý checklist pro začátečníky
Nefunkční web může být noční můrou každého podnikatele. Ať už se jedná o úplný výpadek, pomalé načítání stránek nebo nefunkční kontaktní formulář, každá minuta, kdy váš web nepracuje správně, může znamenat ztrátu zákazníků i peněz. Dobrou zprávou je, že spoustu problémů zvládnete odhalit nebo vyřešit sami, a to i bez hlubokých technických znalostí. Připravili jsme proto jednoduchý checklist, který vám pomůže rychle zjistit, co se děje, a vrátit web zpět do provozu.
Zkontrolujte připojení k internetu
Možná to zní banálně, ale první krok je ujistit se, že problém není na vaší straně. Zkuste otevřít jiný web a ověřte, zda se načítá. Pokud ne, je možné, že potíže jsou způsobeny výpadkem internetového připojení. V takovém případě kontaktujte svého poskytovatele internetu. Pokud se ostatní weby načítají bez problémů, můžete pokračovat k dalšímu kroku.
Vyzkoušejte jiný prohlížeč nebo zařízení
Problém může být způsoben chybou v konkrétním prohlížeči nebo uloženými daty. Otevřete svůj web v jiném prohlížeči nebo na jiném zařízení. Pokud se stránka načte, zkuste v původním prohlížeči vymazat cache a cookies. Pokud využíváte redakční systém BeCMS, je dobré po každé větší úpravě webu také obnovit stránku a ověřit, že se změny správně načetly.
Ověřte funkčnost hostingu
Jestliže váš web stále nefunguje, může být problém u poskytovatele hostingu. Zkontrolujte stav serveru prostřednictvím administrace nebo kontaktujte zákaznickou podporu. Pokud web hostujete u nás v rámci služby tvorba webových stránek, stav webu můžeme ověřit a případný výpadek řešit okamžitě.
Zkontrolujte platnost domény a SSL certifikátu
Vypršená doména nebo neplatný SSL certifikát mohou způsobit, že web přestane být dostupný nebo se zobrazí jako „nezabezpečený“. Platnost domény můžete ověřit u registrátora, certifikát zase v nastavení hostingu. Oba tyto prvky je nutné pravidelně obnovovat, aby se předešlo nečekaným výpadkům.
Checklist pro rychlé řešení problémů
- Ověřte připojení k internetu.
- Vyzkoušejte jiný prohlížeč nebo zařízení.
- Zkontrolujte stav hostingu a serveru.
- Ověřte platnost domény a SSL certifikátu.
- Kontaktujte technickou podporu, pokud problém přetrvává.
Souhrn
Nefunkční web nemusí hned znamenat katastrofu. Často jde o drobný problém, který lze rychle vyřešit. Dodržováním výše uvedeného checklistu získáte rychlý přehled o tom, kde může být problém, a ušetříte si čas i nervy. Pokud však potřebujete pomoc s rychlým obnovením provozu nebo chcete mít jistotu, že váš web bude vždy funkční, obraťte se na nás.
Tvoříme úspěšná webová řešení na míru, která jsou na internetu opravdu vidět. Projekt podpoříme kvalitním SEO a PPC kampaněmi s promyšleným konceptem. Sídlíme v Plzni, ale působíme po celé České republice.